- 2 maanden geleden bijgewerkt.

Kookadvies opgeheven voor Apeldoorn en omgeving

Het kookadvies voor inwoners van Apeldoorn en omgeving is opgeheven. U hoeft het drinkwater niet meer drie minuten te koken voor consumptie. Het drinkwater voldoet weer aan alle strenge kwaliteitsnormen. U kunt per direct weer water uit uw kraan drinken. 

Wat was de oorzaak en welke acties heeft Vitens ondernomen? 
Op vrijdag 4 oktober werd bij een controle van het drinkwater bij de voorraadkelders nabij de productielocatie aan de Amersfoortseweg in Apeldoorn een lichte verontreiniging gevonden. Ook bij een lichte verontreiniging nemen wij geen enkel risico met de volksgezondheid en daarom gaven we een kookadvies af voor Apeldoorn en omgeving.  

Een technisch gespecialiseerd bedrijf heeft samen met ons de twee voorraadkelders aan de buiten- en binnenzijde gecontroleerd. Bij het controleren van de voorraadkelders werd een lek ontdekt. Mogelijk dat door dit lek invloeden van buitenaf in de voorraadkelders zijn terechtgekomen. Na de reparatie van het lek zijn de voorraadkelders schoongemaakt.  

De voorraadkelders zijn afgelopen vrijdag opnieuw gevuld met water. Uiteraard willen we zeker weten dat het drinkwater weer voldoet aan onze eisen. Daarom zijn er afgelopen weekend meerdere monsters genomen, zodat het getest kon worden in ons laboratorium. De testuitslagen moeten meerdere dagen achter elkaar goed zijn. Uit alle monsteruitslagen blijkt dat het drinkwater weer voldoet aan alle strenge kwaliteitsnormen.

Update 11 oktober

De voorraadkelders zijn weer gevuld met water. Uiteraard willen we weten of het water voldoet aan onze eisen. Daarom zijn er monsters genomen zodat het getest kan worden in ons laboratorium. We wachten de komende dagen op de testuitslagen. Die moeten meerdere keren goed zijn.

Blijf uw drinkwater 3 minuten koken
Het kookadvies geldt in ieder geval tot en met maandag 14 oktober. Wij adviseren u daarom nog steeds om het drinkwater uit de kraan eerst 3 minuten te koken voordat u het drinkt, eten klaarmaakt of uw tanden poetst.

Volgende update
Wij geven u maandagavond 14 oktober weer een update, of eerder als daar aanleiding voor is.

Een poepbacterie in het drinkwater: hoe zit dat?
Bij een verontreiniging van het drinkwater met E. coli wordt in de media al snel gesproken over de poepbacterie. Dat klinkt heel vies en geeft ook direct een bepaald beeld. In de praktijk ligt het gelukkig wel iets anders. Martine, Senior Adviseur Waterkwaliteit bij het Waterexpertisecentrum van Vitens, legt het uit.

Martine, Waterexpertisecentrum

Update 9 oktober

Ons technisch gespecialiseerd bedrijf heeft twee voorraadkelders aan de buiten- en binnenzijde gecontroleerd. Kleine reparaties zijn direct uitgevoerd. Daarna zijn de voorraadkelders goed schoongemaakt en gevuld met een laag water. Uiteraard willen we weten of het water voldoet aan onze eisen. Daarom zijn er monsters genomen zodat het getest kan worden in ons laboratorium. We wachten nu op de testuitslagen. Die moeten meerdere keren goed zijn.

Blijf uw drinkwater 3 minuten koken
Ons advies om het drinkwater te koken geldt nog steeds. We hadden graag een ander bericht willen geven. Wij adviseren daarom nog steeds om het drinkwater uit de kraan eerst 3 minuten te koken voordat u het drinkt, eten klaarmaakt of uw tanden poetst. Het is vervelend, maar we vinden het belangrijk dat ons drinkwater veilig is. We werken keihard om het voor onze klanten op te lossen.

Volgende update
Wij geven u vrijdag 11 oktober weer een update, of eerder als daar aanleiding voor is.

Wat doet Vitens bij een kookadvies? Bekijk onze video.

Wat doet Vitens bij een kookadvies?

Cookie instellingen

Om de video te bekijken moet u eerst de cookieinstellingen accepteren.

Update 7 oktober

Afgelopen weekend zijn alle voorbereidingen getroffen, zodat ons technisch gespecialiseerd bedrijf aan de slag kan met de controle van de voorraadkelders. Vandaag is dit bedrijf gestart met het controleren van de buitenkant van de voorraadkelders. Als er bijvoorbeeld een scheurtje wordt gevonden, repareert het bedrijf dit meteen.

Morgen inspecteren ze de binnenkant van de voorraadkelders. Deze controle moet heel precies gebeuren. De voorraadkelders zijn erg groot. In één kelder past bijna 3 miljoen liter water. Daarom duurt de controle van de binnen- en buitenkant meerdere dagen. Ondertussen blijven we monsters nemen en testen we de drinkwaterkwaliteit.

Het kookadvies geldt nog steeds
Ons advies om het drinkwater te koken geldt nog steeds. Dit betekent dat wij adviseren om het drinkwater uit de kraan eerst 3 minuten te koken, voordat u het drinkt, eten klaarmaakt of uw tanden poetst. Bekijk onderaan deze pagina onze veelgestelde vragen over het kookadvies en voor welke postcodes het advies geldt.

We begrijpen goed dat ons advies veel ongemak geeft. En dat vinden we heel erg vervelend. Er zijn veel medewerkers van Vitens bezig om het op te lossen.

Volgende update
Wij verwachten woensdag 9 oktober weer een update te kunnen geven.

Update 5 oktober

Op 4 oktober hebben wij klanten moeten adviseren om het drinkwater 3 minuten te koken voor consumptie. Wij begrijpen goed dat dit advies impact heeft op het dagelijks leven en zijn hard aan het werk om dit op te lossen. Wij leggen graag uit welke stappen we zetten.

Wat doen we?
Bij de productielocatie aan de Amersfoortseweg in Apeldoorn hebben we vier voorraadkelders om ervoor te zorgen dat er voldoende drinkwater geleverd kan worden. Vanwege de gevonden verontreiniging hebben we direct twee van de vier voorraadkelders buiten gebruik genomen.

We zijn meteen gestart met de voorbereidingen voor de grondige schoonmaak van de twee voorraadkelders die nu buiten gebruik zijn. Ondertussen nemen we steeds monsters om het water te testen. Ook het water in de twee kelders die nog wel in gebruik zijn, testen we uitgebreid. Als alle testen goed zijn, kunnen we het kookadvies opheffen.

Is het nodig om flessen water te kopen?
Het is niet nodig om grote voorraden flessen water te kopen. Als u het drinkwater 3 minuten kookt, kunt u het gewoon drinken en gebruiken voor bijvoorbeeld tandenpoetsen. Voor het maken van babyvoeding raden wij wel aan om flessen water te gebruiken.

Verwachte oplostijd
Houd er rekening mee dat het kookadvies duurt tot maandag 14 oktober. Als het kookadvies eerder kan worden opgeheven, laten wij dat uiteraard weten. Klanten krijgen bericht van ons wanneer het koken van het drinkwater niet meer nodig is.

We begrijpen dat deze situatie heel vervelend is, maar gezond en betrouwbaar drinkwater staat bij ons voorop.

4 oktober: Kookadvies voor Apeldoorn en omgeving

Bij een controle van het drinkwater is er een lichte verontreiniging van e-coli gevonden. Daarom raden we aan om het water 3 minuten te koken voor u het drinkt of gebruikt. Dan kunt u er niet ziek van worden. We onderzoeken nog hoe de vervuiling is ontstaan. Zie overzicht van plaatsen en postcodes bovenaan deze pagina.

Voor wie geldt het kookadvies?
Het kookadvies geldt voor inwoners van de plaatsen*: Apeldoorn, Beekbergen, Beemte Broekland, Eerbeek, Hoog Soeren, Klarenbeek, Klarenbeek (gemeente Apeldoorn), Klarenbeek (gemeente Voorst), Lieren, Loenen, Radio Kootwijk, Terwolde, Ugchelen, Wenum Wiesel en Vaassen.

*Het kookadvies kan ook alleen gelden voor een gedeelte van deze plaatsen.

Postcodelijst
Wilt u weten of het kookadvies voor uw postcode geldt? Bekijk dan de postcodelijst. Staat uw postcode er niet tussen, dan geldt het kookadvies niet voor u.

 

Wat moet u doen?
Kook het water 3 minuten voordat u:

  • het drink
  • er eten of drinken mee klaarmaakt, zoals koffie, thee, limonade of het wassen van groente
  • tandenpoetst

U kunt wel gewoon douchen en handen wassen met kraanwater. U hoeft dan niet het water 3 minuten te koken.

Hoelang duurt het kookadvies?
We werken hard aan een oplossing en blijven het drinkwater steeds testen. Helaas kunnen we vooraf niet zeggen hoelang het kookadvies duurt. U krijgt bericht van ons wanneer het koken van uw drinkwater niet meer nodig is. Het kookadvies geldt in ieder geval tot 14 oktober.

Geeft u dit bericht door?
Wij doen ons uiterste best iedereen te laten weten dat er iets in het drinkwater zit wat er niet in hoort. Denkt u dat uw buren nog niet weten van dit kookadvies? Bel bij ze aan of deel dit bericht in de buurtapp of Facebook-groep. Zo zorgen we er samen voor dat iedereen op de hoogte is.

We begrijpen dat dit kookadvies vervelend is, maar gezond en betrouwbaar drinkwater staat bij ons voorop. We doen ons uiterste best het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Veelgestelde vragen
Bekijk de veelgestelde vragen over het kookadvies onderaan deze pagina. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met 0800-0359.

Veelgestelde vragen

  • Hoe weet ik of er een kookadvies geldt?

    Als er voor u een kookadvies geldt, ontvangt u van ons een e-mail, sms of in sommige gevallen een kaartje. Daarnaast kunnen wij ook andere kanalen inzetten, zoals onze website en X (voorheen Twitter). Op waterstoring.nl kunt u altijd zien wat de actuele situatie is. 

  • Hoe weet ik dat het kookadvies is gestopt?

    U krijgt een e-mail, sms of in sommige gevallen een kaartje in de brievenbus als het water niet meer gekookt hoeft te worden.  Ook komt op www.waterstoring.nl te staan dat het kookadvies is opgeheven.

  • Hoe kook ik water?

    Breng het water aan de kook in een pan of fluitketel. Als u een waterkoker gebruikt, laat het klepje open. De meeste waterkokers blijven dan doorkoken. Na 3 minuten koken kunt u het water gebruiken.  

  • Er is een kookadvies afgegeven en ik heb toch water binnengekregen. Wat nu?

    De meeste mensen ervaren geen klachten. Heeft u toch klachten, neem dan contact op met uw huisarts.  

  • Deelt Vitens water uit?

    Vitens levert nog steeds water dat bruikbaar is, alleen niet voor direct gebruik. U kunt het water na 3 minuten koken gewoon drinken. Wij delen dus geen flessen water uit.

  • Ik heb een kookadvies gekregen. Wat nu?

    Helaas kunnen we vooraf niet zeggen hoelang een kookadvies duurt. U ontvangt bericht van ons wanneer het koken van het drinkwater niet meer nodig is.   

  • Wat moet ik doen bij flesvoeding?

    Als u het water op de juiste manier kookt (3 minuten) dan is het voor iedereen veilig om te drinken, dus ook voor baby’s.

  • Wat doet Vitens om het kookadvies te stoppen?

    We zoeken naar de oorzaak en nemen maatregelen. We kunnen bijvoorbeeld de leiding of de voorraadkelder doorspoelen. Ons laboratorium neemt watermonsters en onderzoekt deze.

  • Wanneer moet ik water koken?

    Een kookadvies geldt voor het drinkwater dat u gebruikt voor eten, drinken en tandenpoetsen.

  • Wanneer hoef ik het water niet te koken?

    U kunt wel gewoon douchen en handen wassen met kraanwater. Wilt u de vaatwasser of wasmachine gebruiken terwijl er een kookadvies geldt? Dat kan gewoon. Voor schoonmaken of planten water geven hoeft u ook geen gekookt water te gebruiken.

  • Kan mijn huisdier het water gewoon drinken?

    Drinkt uw huisdier alleen maar kraanwater en komt deze nooit buiten? Hanteer dan voor de zekerheid het kookadvies ook voor uw huisdier. Drinkt uw huisdier ook buiten de deur, bijvoorbeeld regenwater uit een plas of sloot? Dan is het kookadvies niet van toepassing voor uw huisdier. Bij twijfel kunt u altijd contact opnemen met een dierenarts. 

  • Kan ik tandenpoetsen bij een kookadvies?

    Wij adviseren om uw tanden te poetsen met water dat eerst 3 minuten heeft gekookt.  

  • Kan ik een schadeclaim indienen?

    Er is geen wettelijke verplichting voor Vitens om een schadevergoeding te verstrekken aan klanten bij een kookadvies. In onze algemene voorwaarden is een artikel (19.1) opgenomen over het uitkeren van een schadevergoeding. Hierbij is een drempelbedrag van € 40 vastgesteld, wat uitsluitend geldt voor de gemaakte kosten met betrekking tot het koken van water. In vrijwel alle gevallen wordt dit bedrag niet bereikt bij het koken van water. Let op: flessen water worden niet vergoed omdat het water na het koken gewoon drinkbaar is. Denkt u dat uw situatie anders is en dat u wel recht heeft op een vergoeding? Vul dan ons schadeformulier in.  

  • Kan ik een kokendwaterkraan gebruiken?

    Wij adviseren om het kraanwater 3 minuten te koken voor u het drinkt of gebruikt. Als u een kokendwaterkraan heeft dan is het water mogelijk al op de juiste manier gekookt. Neem contact op met de leverancier om dit zeker te weten.  

  • Kan ik een koffiezetapparaat gebruiken?

    Als u koffie maakt, gebruik dan water dat eerst 3 minuten heeft gekookt.  

  • Wat moet ik doen als ik een waterontharder heb?

    Voor specifieke informatie over waterontharders verwijzen we u door naar de leverancier van uw waterontharder. 

Geef uw mening