Hoe kunnen we u helpen?
Vind snel een antwoord op uw vraag
-
Waar kan ik mijn klantnummer vinden?
Naar mijn klantnummerUw klantnummer staat op alle rekeningen, brieven en e-mails die u van ons ontvangt. Betaalt u via automatische incasso? Dan staat uw klantnummer in de omschrijving van de incasso’s in uw rekeningoverzicht.
Ook kunt u uw klantnummer vinden in Mijn Vitens.
-
Hoe kan ik inloggen op Mijn Vitens?
Op Mijn Vitens kunt u zelf uw gegevens bekijken en aanpassen. U kunt gemakkelijk inloggen op Mijn Vitens of een account aanmaken als u dat nog niet heeft. Voor meer informatie hierover, lees onze pagina over inloggen. Daar leggen we het stap voor stap uit.
-
Mijn betaalpagina ziet er anders uit. Klopt dit?
Ja, dat klopt. Onze pagina heeft een update gehad. Hierdoor ziet de betaalpagina er anders uit. Verder verandert er voor u niks.
-
Ik heb mijn manier van betalen aangepast. Hoe snel gaat de nieuwe manier van betalen in?
Past u uw manier van betalen binnen 2 weken na het ontvangen van uw termijnfactuur? Dan betaalt u de eerstvolgende termijnfactuur op de nieuwe manier.
Wat wilt u regelen?
Gaat u verhuizen? Wilt u uw woning aanmelden voor drinkwater of andere waterzaken regelen? Dit regelt u gemakkelijk en snel via Mijn Vitens.
Let op: oplichters versturen momenteel phishing mails uit naam van Vitens.
Ontvangt u berichten van Vitens die u niet vertrouwt? Open geen links en scan geen QR-codes.
Bellen
Op werkdagen kunt u ons tussen 08:00 en 17:00 uur bereiken.
