Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag?

Kies hieronder een onderwerp voor de antwoorden op onze meestgestelde vragen.

Waar kan ik mijn klantnummer vinden?

Uw klantnummer staat op alle rekeningen, brieven en e-mails die u van ons ontvangt. Betaalt u via automatische incasso? Dan staat uw klantnummer in de omschrijving van de incasso’s in uw rekeningoverzicht.

Ook kunt u uw klantnummer vinden in Mijn Vitens.

Naar mijn klantnummer
Hoe kan ik inloggen op Mijn Vitens?

Op Mijn Vitens kunt u zelf uw gegevens bekijken en aanpassen. U kunt gemakkelijk inloggen op Mijn Vitens of een account aanmaken als u dat nog niet heeft. Voor meer informatie hierover, lees onze pagina over inloggen. Daar leggen we het stap voor stap uit.
Wanneer ontvang ik mijn jaarafrekening?

U ontvangt uw jaarafrekening binnen 5 weken na het doorgeven van uw meterstand.
Hoe kan ik een schadeclaim indienen?

Wat vervelend dat u schade heeft opgelopen! In veel gevallen kunt u deze schade het beste melden bij uw eigen inboedel- of opstalverzekeraar. Uw verzekeraar biedt vaak een hogere vergoeding dan Vitens. Wilt u meer informatie over wanneer u een schadeclaim kan indienen bij Vitens? Dat leest u op onderstaande pagina.
Ga naar schadeclaim indienen
Ik heb mijn manier van betalen aangepast. Hoe snel gaat de nieuwe manier van betalen in?

Past u uw manier van betalen binnen 2 weken na het ontvangen van uw termijnfactuur? Dan betaalt u de eerstvolgende termijnfactuur op de nieuwe manier.