Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag?

Kies hieronder een onderwerp voor de antwoorden op onze meestgestelde vragen.

Waar kan ik mijn klantnummer vinden?

Uw klantnummer staat op alle rekeningen, brieven en e-mails die u van ons ontvangt. Betaalt u via automatische incasso? Dan staat uw klantnummer in de omschrijving van de incasso’s in uw rekeningoverzicht.

Ook kunt u uw klantnummer vinden in Mijn Vitens.

Naar mijn klantnummer
Hoe kan ik inloggen op Mijn Vitens?

Op Mijn Vitens kunt u zelf uw gegevens bekijken en aanpassen. U kunt gemakkelijk inloggen op Mijn Vitens of een account aanmaken als u dat nog niet heeft. Voor meer informatie hierover, lees onze pagina over inloggen. Daar leggen we het stap voor stap uit.
Mijn betaalpagina ziet er anders uit. Klopt dit?

Ja, dat klopt. Onze pagina heeft een update gehad. Hierdoor ziet de betaalpagina er anders uit. Verder verandert er voor u niks.
Ik heb mijn manier van betalen aangepast. Hoe snel gaat de nieuwe manier van betalen in?

Past u uw manier van betalen binnen 2 weken na het ontvangen van uw termijnfactuur? Dan betaalt u de eerstvolgende termijnfactuur op de nieuwe manier.