Betaalspecificatie
Op deze pagina vindt u meer informatie over de betaalspecificatie en werkinstructie.
Sneller verwerken van uw betaling
Zoals u misschien al heeft gehoord werkt Vitens sinds 19 juni 2023 met een nieuwe klantadministratie. In deze administratie kunnen we betalingen beter automatisch verwerken.
Op deze pagina leest u meer hierover.
Nieuwe opzet betaalspecificatie
U heeft meerdere rekeningen in 1 keer betaald. Daarom heeft u ons een specificatie van uw betaling gestuurd. Bedankt daarvoor.
Wilt u de volgende keer een nieuwe opzet voor de betaalspecificatie gebruiken? Als u uw specificatie op deze manier stuurt, kunnen wij uw betaling sneller en beter verwerken. Dit is voor u en ons fijn.
De werkinstructie vindt u hiernaast samen met de nieuwe opzet. Voor het vullen heeft u uw nieuwe klantnummer nodig. Het klantnummer ziet u terug op de door ons toegezonden brief.
Werkinstructie betaalspecificatie
- Download de betaalspecificatie hieronder.
- Vul alleen de oranje velden in de Excel sheet in.
- Sla het bestand op als een CSV-bestand (kies voor 'Opslaan als' en kies daarna voor 'CSV (gescheiden door lijstscheidingsteken) (*.csv)
- Geef het bestand een voor u herkenbare naam (bijvoorbeeld de naam van uw organisatie en de datum van betaling)
- Vervolgens kunt u het totaalbedrag aan ons overmaken en het CSV-bestand mailen naar klantenservice@vitens.nl
Heeft u nog vragen?
Komt u er niet uit en spreekt u het liefst een medewerker hierover? Bel ons dan. Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 8:00 en 12:00 uur.
