Automatische verwerking van foto’s maakt meterstanden checken makkelijker

Vitens, leverancier van drinkwater aan 2,5 miljoen huishoudens en bedrijven, introduceert een innovatieve oplossing voor het efficiënt doorgeven van meterstanden. Klanten kunnen eenvoudig een foto van hun watermeter maken en deze uploaden via een online platform, waardoor de meterstanden direct en nauwkeurig worden verwerkt. Deze innovatieve methode wordt al succesvol gebruikt door meer dan 100.000 klanten.

Meteropname

Klanten ontvangen in de oproep tot meteropname een link waarmee het proces online kan worden afgerond. Door simpelweg de link te volgen of de QR-code te scannen, kan een foto van de meterstand worden gemaakt en geüpload. Het systeem leest de meterstand automatisch uit en na bevestiging is verdere actie niet meer nodig.

Werkwijze

Bij het uploaden controleert het systeem direct of de ingevoerde meterstand realistisch is. Indien de gegevens kloppen, wordt de stand automatisch verwerkt. Bij afwijkingen of onjuiste foto's ontvangt de klant instructies om een nieuwe foto te uploaden. In uitzonderlijke gevallen voert een medewerker van Vitens een extra controle uit. Klanten die de voorkeur geven aan handmatige invoer kunnen dit proces nog steeds volgen.
Blik op de toekomst
De fototool is momenteel geoptimaliseerd voor smartphones en tablets. Vitens werkt actief aan een desktop-versie om het gebruik verder uit te breiden. Daarnaast wordt de tool binnenkort ingezet voor verhuizingen, meterwisselingen en meteropnames door medewerkers van Vitens, wat het proces verder zal vereenvoudigen en verbeteren.

Snel en efficiënt

De implementatie van deze fototool zorgt voor een efficiëntere en nauwkeurigere verwerking van meterstanden. Dit leidt tot lagere operationele kosten en verbeterde datakwaliteit. Daarnaast zorgt de tool voor een optimalisatie van de interne werkprocessen en verbetert het de dienstverlening. Dit sluit aan op de groeiende klantverwachtingen en maakt Vitens toekomstbestendiger.